Vad är det?
Rollbyte är en reflektionsmetod där deltagarna undersöker en fråga eller situation ur någon annans perspektiv, till exempel kundens, chefens, medarbetarens eller samarbetspartnerns.
Syfte
Metoden rollbyte skapa nya perspektiv och öka förståelsen för andra människors behov, drivkrafter och utmaningar. Metoden bidrar dessutom till att minska låsningar och bredda diskussionen.
Förberedelse
Förbered en fråga eller situation som gruppen ska reflektera kring.
Exempel:
– Hur skulle våra kunder beskriva detta?
– Hur ser ledningsgruppen på situationen?
– Vad skulle en nyanställd tänka?
Fysiskt: Inga särskilda förberedelser.
Digitalt: Whiteboard eller chatt kan användas för att samla reflektioner.
Genomförande
- Presentera frågan och det perspektiv som deltagarna ska ta.
- Ge deltagarna några minuter att fundera enskilt
- Om ni är en stor grupp kan du låta dem därefter diskutera i par eller mindre grupper ett par minuter.
- Samla slutligen gruppens insikter i helgrupp.
- Om ni har fler roller gör samma sak igen.
- Avsluta med att diskutera likheter och skillnader mellan perspektiven.
Facilitatortips
Välj perspektiv som är relevanta för frågan.
Uppmuntra deltagarna att vara nyfikna snarare än att försöka ha rätt.
Variation: Låt olika grupper representera olika intressenter och jämför deras perspektiv.